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    제목

    ※ A/S 받고싶어요.

    작성자 manager(ip:)

    작성일 2016-12-28

    조회 1365

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    내용

    * 시즌상품의 경우 공급사의 부품수급 사정으로 A/S가 어려운 경우가 있습니다.

       꼭 상담센터로 전화 주셔서 A/S가능 여부를 확인 부탁드립니다.

    * 유선상으로는 정확한 확인이 어려운 경우가 있습니다.
    -게시판에 사진첨부 후 문의내용을 남겨주시면 수선처리 가능여부 확인이 가능합니다!

    * 가능한 경우
    -굽이나 밑창이 떨어진 경우
    -장식이 떨어진 경우
    -못이 튀어나온 경우
    -지퍼가 불량일 경우

    * 불가능한 경우
    -해당 상품이 품절 되거나, 공장 생산이 마감된 경우

    -소재특성상(스웨이드,내피가 없는 디자인) 방수가 되지 않는 상품을 눈이나 비가 올때 착화하여  창안으로 물이 스며든경우
    -물세탁불가한 상품을 세탁하여 훼손된 경우  
    -굽, 바닥창 등이 갈라진 경우
    -가죽, 원단이 찢어지거나,갈라지거나, 변색된 경우
    -볼 넓이 조절 등 개인적인 불편한 느낌의 경우
    -퍼 상품(안감, 겉감 등)의 털 빠짐의 경우 원단 특성상 털빠짐이 발생할 수 있습니다. 불량 사유가 아닌 경우로, 수선처리 및 교환&환불처리 불가능합니다.
    위 경우 수선 처리가 불가한 부분으로, 양해 부탁드리겠습니다:)

    * A/S 기간은 상품 도착 후 평일기준 7~10일 정도 소요되고 있어요.
    불량 사유를 상세하게 기재한 메모를 동봉하여 보내주시면 처리 도와드릴게요:D

    ※ 단, 고객님의 부주의로 인한 불량일 경우 수선불가 또는 수선비용과 배송비가 발생될 수 있으니 참고해주세요~!
        또한 수령후 7일이내는 배송비/수선비 무상 수령후 7일이후에는 배송비 5000원 부과됩니다 :D
    -교환/반품/AS 등 모든 경우 CJ대한통운(착불)로 보내주셔야 처리가 가능합니다.
    -모든 교환&반품 A/S 수선 등 타택배(편의점 대한통운 포함)이용하셔서 보내주실 경우 배송료 추가 요금이 발생하오니 이부분도 참고 바랄게요:D
    * 타택배 이용시 꼭! 서울시 동대문구 신설동 100-29 한국도자기 B/D 2층 주소로 보내주시기 바랍니다^^

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